Práticas ambientais aplicadas na hotelaria

O Proximity Hotel é a prova que um hotel pode ser "verde" e aplicar práticas ambientais sem sacrificar o conforto dos seus clientes. O hotel é localizado em Greensboro, na Carolina do Norte, e atingiu a certificação Gold LEED em 2008 pelo U.S Green Building Council. O Proximity usa menos 36.5%  no consumo energia e menos 30% de consumo de água do que um hotel convencional. 60% da sua água quente provém de 100 paineis solares colocados no terraço. O hotel ostenta o primeiro elevador regenerativo, que recaptura energia enquanto o elevador desce.

Os quartos tem a vantagem de serem abundantes em luz natural com uma grande eficiência energética “operável” de janelas que medem cerca de 7,4 metros quadrados.

O hotel possui um "telhado verde" com vegetação sobre o restaurante de modo a reduzir o efeito estufa. Por outras palavras , o “telhado verde” reflecte o calor, reduzindo assim a quantidade de energia necessária para a refrigeração e / ou ar condicionado. Ela também abranda o escoamento da chuva e isola o telhado, mantendo o edifício mais fresco.

Na construção do hotel foram utilizados materiais reciclados . Por exemplo, 90% do aço utilizado foi  reciclado, areia 100%, 25% de asfalto, escadas de 50%.

Poderá ler a lista completa das 70 medidas ambientais praticadas no Proximity Hotel aqui

Visualize também um video sobre estas práticas ambientais no Proximity Hotel.

Leia as vantagens sobre a utilização de "Telhados verdes" aqui

Veja também um video sobre os "Telhados Verdes".

Artigo de: Herculano Filipe Câmara

Read More

80 sites para a nova geração de viajantes.

Travel 2.0 é um termo cuja autoria se atribui à PhoCusWright, uma empresa especializada em assuntos relacionados com viagens sendo responsável por inúmeras conferências destinadas à promoção da inovação no ramo em que se insere.
Travel 2.0 é todo o site que permita ao utilizador o controlo sobre aquilo que vê, lê, escreve e escolhe. São acima de tudo sites com uma estrutura de rede social mas também aqueles que promovem a actividade de escrita e partilha mesmo que sem a intenção de uma troca de opiniões, perfis de utilizador e contacto directo entre os utilizadores. São também as tecnologias e técnicas envolvidas. A facilidade de obtenção da informação, etc.

Espero que vos seja útil.

360Cities (www.360cities.net)

O mundo em realidade virtual. Um forma diferente de descobrir o planeta através de fotografias panorâmicas.
43Places (www.43places.com)

Famoso site de Social Travel. Estupenda quantidade de reviews, guias e partilha de experiências.

Airopinion (www.airopinion.com)

Reviews, opiniões e classificações das companhias aéreas, aeroportos e agências de viagens. Disponível em 3 idiomas onde o português não é um deles. Ainda lhe falta muito caminho e informação mas fica a referência.

Aniwai (www.aniwai.com)

Social travel. Fóruns, wikis, fotografias, relatórios.

Atlarge (www.atlarge.com)

Acesso à Internet em aeroportos.


Atlas da Freshlogic (atlas.freshlogicstudios.com)

Um serviço de geo-navegação e geo-informação bastante evoluído e interessante.


Bezurk (www.bezurk.com)

Pesquisa de passagens aéreas, hotéis e actividades. Muito rápido e completo. Devolve uma enorme quantidade de resultados comparados, especialmente na pesquisa de voos.


Booking.com (www.booking.com)

provavelmente o melhor e maior site de pesquisa e reserva de alojamentos.


BookingBuddy (www.bookingbuddy.com)

Excelente ponto de partida para a pesquisa de passagens aéreas.

Chokti (www.chokti.com)

Audioguias, videoguias, fotografias e mapas.


Clean Cruising (www.cleancruising.com.au)

Pesquisa de cruzeiros com uma enorme quantidade de informação acerca dos cruzeiros, locais de destino e embarcações.


Cryofinders (www.cryofinders.com)

Atrasos, partidas, chegadas, problemas ou qualquer outra informação e em tempo real num interface simplificado. Faz uso da informação distribuída pelo Flightstats.


DoHop (pt.dohop.com)

Pesquisa e comparação de preços para vôos. Rápido, fácil de utilizar e disponível em português. Blog disponível.

Domegos (www.domegos.com)

O site dos alugueres de férias 2.0. Pesquisa de apartamentos, casas e bed & Breakfast. Muito interessante. Blog disponível. Listagens gratuitas para proprietários.


Dopplr (www.dopplr.com)

Partilha de planos de viagens. Um conceito muito particular que reune muitos artigos em jornais mas nem tanto sucesso no mundo real.


ePassportPhoto (www.epassportphoto.com)

Uma aplicação online para facilitar a criação de fotos tipo passaporte. Interessante.


EveryScape (www.everyscape.com)

Uma forma única e inovador de descobrir o mundo. Navegação virtual por paisagens, lugares e edifícios. Actualmente ainda só é possível percorrer algumas cidades dos EUA e Pequim.

EveryTrail (www.everytrail.com)

Uma conjugação quase perfeita entre GPS, fotografia e Google Maps. Com um interessante nível de adesão parte dos portugueses.


Extravigator (www.extravigator.com)

Dedicado a um tipo de turismo mais despreocupado em termos financeiros. Os melhores hotéis, spas, restaurantes e destinos.


Farecast (www.farecast.com)

Pesquisa de viagens e, recentemente, hotéis. Possibilidade de pesquisa comparada com o Expedia.com, Hotwire.com, Travelocity e Priceline. Com sistema de previsão de custos também aplicável na Europa. Blog oficial aqui.


Faracompare (www.farecompare.com)

Pesquisa e comparação de preços de passagens aéreas.


Flagr (www.flagr.com/)

Serviço gratuito para criação de mapas personalizados com bookmarks, fotos, etc. Baseado no Google Maps.

Flightstats (www.flightstats.com)

Provavelmente toda a informação de que alguma vez vai necessitar relativamente a aeroportos e transito aéreo.


Geobeats (www.geobeats.com)

Um interessante site de videoguias.


Global Travel Blog (www.globaltravelblog.com)

Dicas, reviews e histórias de viagens colocadas pelos viajantes no formato de blog.


Grapheety (www.grapheety.com/grapheety/)

Mapas e fotografias.


Gusto! (www.gusto.com)

Site de Social Travel referenciado no 2.0 Webmania. Enorme quantidade de guias e reviews. Imperdível.


Hotelchatter (www.hotelchatter.com)

Reviews de hotéis criadas pelos utilizadores. Mais de 9000 opiniões. Recolhe grande parte da informação dos hotéis listados a partir do gigante Booking.com.


HotelPriceFinder (www.hotelpricefinder.com)

Sistema de pesquisa de preços de alojamento em hotéis. Permite-lhe pesquisar 30 sites de reserva de uma só vez.


Hotels.com (portugal.hotels.com)

Famoso e útil pesquisador de preços de alojamento em hotéis.


IgoUgo (www.igougo.com)

Dicas, reviews, fotografias e troca de experiências relativamente a mais de 5500 destinos. Interessante site de Social Travel. Possui um muito bom guia de restaurantes (http://www.igougo.com/food/) e os guias das cidades são muitíssimo completos. Foi fundado em 2000, remodelado em 2005, adquirido pelo Travelocity (não mencionado nesta lista pela falta de características de Web 2.0) em 2006 e possui mais de 350.000 membros. Imperdível.


Iloho (www.iloho.com)

Reviews de itinerários, companhias aéreas. Social bookmarking de locais.


Jumpclaimer (www.jumpclaimer.com/claim/start.jsp)

Serviço que permite mapear as suas viagens através do telemóvel e das SMS.

Kayak (www.kayak.com)

Pesquisa de viagens (aéreas) em mais de 140 sites em simultâneo. Sistema de comparação e ordenação por preços, companhia, etc. Com blog oficial. Rede Kayak (kayak.com , sidestep.com , travelpost.com , travelsearch.com , kayak.co.uk , de.kayak.com, kayak.es, kayak.fr, kayak.it, Kayak Newsroom ).


Matador (www.matadortravel.com)

Rede social de viajantes.


Mobissimo (www.mobissimo.com)

Um dos mais interessantes, rápidos e úteis pesquisadores/comparadores de preços de passagens aéreas. Permite igualmente a pesquisa de hotéis, veículos de aluguer, actividades, etc.


Momondo (www.momondo.com)

Um site cujo lema é “don’t spend it on the night, splash it on the night”. Pesquisa simultaneamente mais de 450 sites de pesquisa e reserva de preços de passagens aéreas.


MP3Travel (www.mp3travel.com)

Guias de viagem em formato áudio (audioguias). Algumas dezenas disponíveis. Portugal e Brasil incluídos.


myTripBook (www.mytripbook.com)

Social Travel. Planeie, blogue e partilhe as suas viagens.

Paguna (www.paguna.com)

Reserva de hotéis a nível mundial. Desenvolvido na Alemanha, muito “Ajaxizado”. Imagem invulgar para um site de reservas online. Pesquisa muito rápida e bem guiada pelo interface do site. Um dos sites mais interessantes da lista em termos de conteúdo e funcionalidades na área de “reservas”. Disponível em Alemão, Inglês e Castelhano.


RealTravel (www.realtravel.com)

Site de Social Travel. Reviews e fotos. Partilha de experiências.

Excepcional secção de mapas das cidades.


ReviewCenter – Airline Reviews (www.reviewcentre.com/products251.html)

Não sendo um site dedicado às viagens e viajantes, possui ainda assim uma boa lista de classificação das companhias aéreas.


Rrove (www.rrove.com)

Social bookmarking para lugares.

Schmap (www.schmap.com)

Simplesmente extraordinário guia de cidades. Muita informação, mapas altamente interactivos e possibilidade de descarregar os mais de 200 mapas (388MB) para utilização offline. Os guias são compatíveis com Windows (Vista, XP ou 2000) assim como com Mac OSX (10.3.9 ou posterior).


Surfline (www.surfline.com/travel)

Como o nome indica, a secção “Travel” deste Surfline possui muita informação para pessoas que são simultaneamente viajantes e surfistas. Muito interessante. Utiliza Google Maps para a amostragem dos melhores locais para a prática de surf.


Tagzania (www.tagzania.com)

Social bookmarking de lugares.

Thorn Tree Travel Forum (Lonely Planet) (www.lonelyplanet.com/thorntree)

Não sendo propriamente um projecto 2.0, os fóruns da Lonely Planet são das melhores e maiores fontes de trocas de experiências de viagem que pode encontrar.

Trabber (www.trabber.co.uk)

Pesquisa de preços de passagens aéreas. Disponível para 5 países.


Travature (www.travature.com)

Site de social travel em claro crescimento. Blog disponível.

TravelBlog (www.travelblog.org)

Muitos, mas mesmo muitos blogs de viagens e viajantes. Poderá criar o seu gratuitamente.



Traveler Videos (www.travelervideos.com)

Vídeos de viagens. Muito conteúdo profissional e mais de 5800 vídeos. Auto-proclamado o mais indexador de vídeos de viagens do planeta. Poderá muito bem sê-lo.

Travelgator (www.travelgator.com)

Site de planeamento de viagens.

Travelistic (www.travelistic.com)

Vídeos de viagens partilhados pelos utilizadores e conteúdo vídeo profissional. Pode inserir-se na categoria de videoguia. Blog oficial por aqui. Mais de 5500 vídeos.

TravellersConnected (www.travellersconnected.com)

Saiba mais acerca do seu destino de viagem através do contacto com habitantes locais. A verdadeira “inside information”.

TravelPod (www.travelpod.com)

Os blogs de viagem. Milhões de experiências partilhadas pelos utilizadores. Comece o seu blog de viagem de forma absolutamente gratuita.

TravelPost (http://www.travelpost.com/)

Reviews e classificação de hotéis nos EUA. A referência vai principalmente para o Airport Wireless Guide que lista os serviços wireless gratuitos e pagos em 219 aeroportos Norte-Americanos. O mesmo tipo de lista mas para (alguns) dos aeroportos internacionais e para as cadeias de hóteis nos EUA.

TravNotes (www.travnotes.com)

Microblogging para viajantes.

Trayle (www.trayle.com)

Planeamento de viagens. Guias de cidades e destinos.

Trip Up (www.tripup.com)

Já foi uma interessante comunidade de viajantes. Hoje já só é possível ler a seguinte mensagem na homepage do site: “Tripup is gone, sorry. Maybe you can use Facebook instead, it’s very popular.” Está nesta lista por puro divertimento.

TripAdvisor (www.tripadvisor.com)

A maior comunidade de viajantes, reviews, dicas, guias e tudo o que se relacionar com viagens. Atrai muitas dezenas de milhões de visitantes a cada mês que passa. Tem tentado e conseguida adaptar-se às novas ferramentas e continuará a sempre durante muito tempo, a maior fonte de informação de viagens da Internet. Uma espécie de IMDB das viagens.

Tripbase (www.tripbase.com)

Diga ao site aquilo que pretende de uma viagem (gastronomia, compras, vida nocturna, etc.) e espere pelas sugestões.

TripCart (www.tripcart.com)

Bom site de planeamento de viagens e guia de cidades para quem visita os EUA.

TripConnect (www.tripconnect.com)

Site de social travel. Partilha de experiências, reviews, etc.


TripHub (www.triphub.com)

Planeamento de viagens individuais e em grupo. Maior incidência no mercado dos EUA e Canadá.


Tripntale (http://www.tripntale.com/)
Um site com capacidade ilimitada para guardar as suas fotos, vídeos e histórias de viagem.

Triporama (www.triporama.com)

Planeamento e guia para grupos de viajantes.

Triptie (www.triptie.com)

Social travel com uma variante muito interessante. Pode construir os seus planos de viagem através da utilização de planos ou partes de planos de terceiros. A explorar.

TripWiser (www.tripwiser.com)

Social travel. Vai buscar alguma da sua informação à Wikipedia e ao Wikitravel.

Trivago (www.trivago.co.uk)

Reviews, imagens e planeamento de viagens. Já com presença em 7 países.

Trivop (www.trivop.com)

Ficou conhecido por ter sido o primeiro grande videoguia para hotéis. Muito Web 2.0, sem dúvida. 30 Hotéis em Portugal, 570 no total. Especial incidência nos hotéis europeus. Com blog oficial.

TVTrip (www.tvtrip.com)

Bom videoguia de hotéis. Site em 6 idiomas dos quais o português não é um deles. Blog oficial disponível.


Unusual Hotels of the World Online Guide (www.uhotw.com)

Um guia para os mais extraordinários hotéis do planeta. Prepare-se para ser surpreendido.

Vcarious (www.vcarious.com)

Guias de viagem, fotografias, vídeos e blogs criados pelos utilizadores. A secção dedicada à exploração fotográfica do planeta é particularmente interessante e rica em informação.

VeniVidiWiki (www.venividiwiki.eu)

Descubra lugares, eventos e actividades com a ajuda de outrso utilizadores e um mapa Google. Milhares de marcadores.

VirtualTurist (www.virtualtourist.com)

Grande comunidade, site de Social travel com partilha de opiniões e reviews geradas pelos utilizadores. Perto de 1 milhão de membros registados.

VuelosBaratos (www.vuelosbaratos.es)

Um excelente pesquisador e comparador de preços de passagens aéreas.

WAYN (www.wayn.com)

Sigla de Where Are You Now, é um gigante site de Social Travel. Mais de 10 milhões de membros espalhados pelo mundo. Tem um pouco de tudo. Fóruns, blogs, fotografias, vídeos, mapas virtuais e mais um sem número de funcionalidades. Uma referência imperdível.

WheresYours (www.wheresyours.com)

Um site para viajantes amantes da natureza.

Wikitravel (wikitravel.org/en/Main_Page)

Wiki para viagens e viajantes. Absolutamente enorme. Mais de 18000 guias na versão em Inglês e quase 2000 na versão em Português.

World66 (www.world66.com)

Muita, mas mesmo muita informação. Cerca de 80.000 artigos de mais de 20.000 destinos. Mapas, atracções turísticas, fotografias, reviews, etc.

WorldWikia (world.wikia.com/wiki/World_Wikia)

Wiki, não tão grande como o Wikitravel. Ainda assim com mais de 9000 artigos.

Yahoo! FareChase (farechase.yahoo.com)

Pesquisa das melhores tarifas em passagens aéreas

Yahoo! Travel Guides (travel.yahoo.com)

Guias de viagem.

Yahoo! Trip Planner (travel.yahoo.com)

Planeamento de viagens. Guias de cidades, fotografia e alguns reviews.


Fonte: 2.0 Webmania | http://2.0.bloguite.com  | Autor: Rui J S Costa

Read More

A criação da função Web Manager na hotelaria

Na minha opinião, uma função que deveria ser criada no futuro, na hotelaria é a de WEB MANAGER. O profissional que a exercer terá uma tarefa importante porque este irá ser o gestor de todos os conteúdos do hotel na internet, tais como:

- A monitorização do site do hotel e no feedback que este tem nos seus clientes.

- Análise e interpretação de dados estatísticos, tais como: visitas ao site; dias da semana em que este foi mais acedido; identificar as nacionalidades que mais o visitam; as horas em que o site é mais acedido; interpretar o total de visitas diárias, semanais, mensais, trimestrais e anuais e realizar um relatório expondo estes dados e interpretando-os, de modo a identificar como é que poderá maximizar ainda mais a entrada de visitantes no site do hotel.

- O Web Manager será também o gestor de todos os conteúdos a serem expostos nas redes sociais, tais como: Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin, entre outras, que decida a criar um perfil para o hotel de modo a divulga-lo, não só pelos seus clientes habituais, mas também porque será uma boa medida para poder captar novos clientes.

- Terá também funções na gestão dos conteúdos do E-mail Marketing, e na gestão do envio de Newsletters, aos clientes registados no site do hotel, aos clientes na base de dados do hotel, ou aos clientes que subscreveram o “sistema de cartão de pontos”, caso o hotel tenha aplicado este sistema.

- Envio de inquéritos de satisfação, promoções, novidades, e notícias sobre o hotel.

- Será também o responsável pelas análises sistemáticas e diárias ao site Trip Advisor e caso sejam detectados comentários menos bons, sobre os serviços, equipamentos e alojamento do hotel, estes devem ser de imediato reportados ao Director Geral do hotel. Deve também através da visualização da data e hora a que foi publicado o comentário no Trip Advisor, deve ser confirmada a possível estadia do autor do comentário no hotel, e devem ser tomadas medidas imediatas por parte do Director do Hotel, através de uma consulta à base de dados do hotel, são identificados os gostos do cliente ( caso o hotel tenha uma base de dados sobre os seus clientes, por exemplo: O cliente X gosta de fruta ) nesse caso e depois de identificado um dos gostos do cliente, devem ser tomadas medidas de modo a atenuar e resolver o mais breve possível a insatisfação do cliente. Esta poderá ser resolvida através da informação que nos foi fornecida pela base de dados do hotel, e como tal poderá ser oferecido pelo Hotel, um cesto de frutas ao cliente com um cartão do Director do Hotel a pedir desculpa pelo incómodo, e deve também referir que o mesmo irá ser resolvido e solucionado o mais breve possível. O que irá atenuar e resolver a situação, uma vez que o cliente irá ficar surpreendido, com um gosto que é pessoal, o que irá satisfazer o cliente, e proporcionar a fidelização do cliente.

Um comentário menos bom no site Trip Advisor deve ser visto como a oportunidade de fidelizar um cliente e não como uma perca garantida de um cliente. Na minha opinião são através das críticas, que podemos identificar e solucionar algo que esteja a ser feito menos bem e porque permitirá elevar e maximizar a qualidade na prestação de melhores serviços, e que vão de acordo com os gostos dos clientes.

Os comentários publicados site Trip Advisor não devem ser vistos por parte da direcção do hotel, como algo indiferente. É obvio que à comentários que são feitos apenas, porque os seus autores, naquele momento não têm mais nada para fazer, no entanto à outros comentários que podem ter fundamento, e este tanto pode ser um comentário Positivo ou um comentário menos bom.

Os comentários publicados no site Trip Advisor hoje em dia são o cartão de visita de um hotel, como tal convêm que estes sejam Positivos e elogiosos.

Por todas estas razões descritas anteriormente, julgo que a criação da função WEB MANAGER, deverá ser encarado como uma medida que urge ser tomada pelas administrações hoteleiras, porque assim irá recolher uma série de informações que permitem quase ao minuto auscultarem a opinião e satisfação do cliente, e também porque permite divulgar todas as promoções e produtos da unidade ou grupo hoteleiro e porque permite criar uma relação mais próxima com o cliente. Mas também porque na minha opinião as administrações hoteleiras devem ter preocupações sociais, e assim estariam a criar mais um posto de trabalho.

É obvio que os mais resistentes à mudança, acharão que tudo o que aqui foi descrito e fundamentado é apenas um custo e que não permite a obtenção imediata de lucros. No entanto na minha opinião a criação e aplicação desta função irá permitir a médio/longo prazo a optimização e maximização dos lucros. E também porque através da conjuntura actual quase que aposto que futuramente será uma função que inevitavelmente irá ser criada e vista como fulcral, pelas administrações hoteleiras, porque permitirá melhorar e atingir mais fácil e rapidamente o objectivo de uma boa gestão num hotel.

Já agora, deixo uma dica, aqueles que mais rapidamente criarem e aplicarem esta função estarão um passo á frente da restante concorrência, o que vos permitirá ser pioneiros e também porque quando a restante concorrência, tomar esta medida estratégica, o vosso hotel já estará um passo à frente, o que fará com que já tenham uma vasta carteira de clientes, e acima de tudo clientes satisfeitos e fidelizados, ao passo que os restantes concorrentes partem da etapa zero.

Artigo de: Herculano Filipe Câmara

Read More

Sobre

Objectivos:

O FUTURIS é um website que tem como objectivo, publicar artigos sobre Turismo.

Acima de tudo será um meio, para expressar, as nossas opiniões sobre o passado, criticar ou elogiar as estratégias e medidas do presente, e prespectivar como poderá ser o Turismo no futuro.

Eventualmente, poderão ser publicados artigos de outrem, que achamos ter interesse para ser publicado neste espaço.Quando tal situação ocorrer serão sempre mencionados: a fonte original, o autor, e o link directo para o artigo, ou notícia de modo a salvaguardar e precaver os direitos de autor.

Read More